Conditions générales de la boutique en ligne Huli

 

  1. Dispositions préliminaires

 

  1. La boutique en ligne HULI, disponible sur www.hulistore.eu, est dirigée par Danuta Häuser, qui dirige une entreprise sous le nom SUKCES Z DANUTĄ – Danuta Häuser, inscrite au registre central et d’information sur l’activité économique (CEIDG) géré par le ministre responsable de l’économie, numéro de dossier fiscal: 7790005595, numéro d’enregistrement national des entreprises 004835670
  2. Le présent règlement s’adresse à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique et définit les règles d’utilisation de la boutique en ligne ainsi que les règles et procédures de conclusion des contrats de vente avec un client à distance via la boutique.
  3. Le règlement spécifie les conditions de conclusion et de résiliation des contrats de vente de produits et la procédure de réclamation, ainsi que les types et l’étendue des services fournis électroniquement par le magasin www.hulistore.eu, les règles pour la fourniture de ces services, les conditions de conclusion et résiliation de contrats de fourniture de services électroniques.
  4. Chaque client, en prenant des mesures pour utiliser les services électroniques du magasin www.hulistore.eu, est tenu de se conformer aux dispositions du présent règlement.
  5. Pour les questions non couvertes par le présent règlement, les dispositions suivantes s’appliquent:
  6. Loi polonaise sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel no 144, point 1204, tel que modifié),
  7. Loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2014, point 827),
  8. Loi sur la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation du 23 septembre 2016 (Journal officiel de 2016, point 1823),
  9. Loi du 23 avril 1964 sur le code civil (Journal des lois n ° 16, point 93, tel que modifié) et autres dispositions pertinentes de la législation polonaise.

 

2.Définitions

 

  1. Consommateur – une personne qui conclut un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
  2. Vendeur – une personne exploitant une entreprise sous la société SUKCES Z DANUTĄ – Danuta Häuser, inscrite au registre central et information sur l’activité économique (CEIDG) tenu par le ministre compétent pour l’économie, numéro de dossier fiscal 7790005595, numéro de registre national des entreprises 142905685
  3. Client – toute entité effectuant ou souhaitant effectuer des achats via le magasin.
  4. Entrepreneur – une personne, une personne morale et une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, dont la loi distincte confère la capacité juridique, exerçant en son nom propre une activité commerciale utilisant le magasin.
  5. Store – une boutique en ligne gérée par le vendeur à l’adresse Internet www.hulistore.eu
  6. Contrat à distance – un contrat conclu avec le client dans le cadre d’un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le cadre du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l’utilisation exclusive d’un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu’à et y compris la conclusion du contrat.
  7. Termes et Conditions – ces Termes et Conditions du Magasin.
  8. Commande – la déclaration d’intention du client faite à l’aide du bon de commande et visant directement la conclusion du contrat de vente de produits ou de produits avec le vendeur.
  9. Compte – le compte du client dans le magasin, il recueille des données fournies par le client et des informations sur les commandes passées par lui dans le magasin.
  10. Formulaire d’inscription – un formulaire disponible dans le magasin qui permet aux clients de créer un compte dans le magasin.
  11. Bon de commande – un formulaire interactif disponible dans la boutique qui permet de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier et en spécifiant les conditions du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
  12. Panier – un élément du logiciel du magasin dans lequel les produits sélectionnés pour l’achat par le client sont visibles, et il est également possible de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier la quantité de produits.
  13. Produit – un article disponible dans le magasin qui fait l’objet du contrat de vente entre le client et le vendeur.
  14. Contrat de vente – un contrat de vente de produit conclu entre le client et le vendeur via le magasin.
  15. Service électronique – un service fourni par voie électronique par le vendeur au client via le magasin.

 

  1. Contact avec le magasin

 

  1. Adresse du vendeur: ul. Za Cytadela 140, 61-659 Poznan, Pologne
  2. Adresse e-mail du vendeur: [email protected]
  3. Numéro de compte bancaire du vendeur PL 43 1950 0001 2006 0125 2761 0002
  4. Le client peut communiquer avec le vendeur en utilisant les adresses fournies dans ce paragraphe.

 

  1. Exigences techniques

 

Pour utiliser le magasin, y compris consulter l’assortiment du magasin et passer des commandes de produits, vous devez:

  1. appareil final avec accès à Internet et un navigateur Web tel que Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer
  2. compte de messagerie actif (e-mail),
  3. cookies activés.

 

  1. Informations générales

 

  1. Le vendeur est le propriétaire de la boutique en ligne sur www.hulistore.eu (Store).
  2. Le vendeur, dans toute la mesure permise par la loi, ne sera pas responsable des perturbations, y compris les interruptions dans le fonctionnement du magasin, causées par un cas de force majeure, des actions non autorisées de tiers ou une incompatibilité du magasin avec l’infrastructure technique du client. .
  3. La visualisation de l’assortiment du magasin ne nécessite pas la création d’un compte. La passation de commandes par le Client pour des Produits de l’assortiment du Magasin est possible soit après création d’un Compte conformément aux dispositions du § 6 du Règlement, soit en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires permettant d’exécuter la Commande sans création de Compte.
  4. Les prix indiqués dans la boutique sont exprimés en euros (dans les versions anglaise, française et allemande de la boutique) et en zloty polonais (dans la version polonaise de la boutique) et sont des prix bruts (TVA comprise).
  5. Le montant final à payer par le Client se compose du prix du Produit et des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le Client est informé sur les pages du Magasin lors de la passation de la Commande, y compris lors de l’expression de la volonté d’être lié par un contrat de vente.

 

  1. Création d’un compte dans le magasin

 

  1. Pour créer un compte dans la boutique, veuillez remplir le formulaire d’inscription. Les données suivantes doivent être fournies: prénom et nom, adresse e-mail, adresse de résidence / de livraison, numéro de téléphone.
  2. La création d’un compte dans la boutique est gratuite.
  3. La connexion au compte se fait en entrant l’identifiant et le mot de passe définis dans le formulaire d’inscription.
  4. Le Client peut à tout moment, sans donner de motif et sans encourir de frais, supprimer le Compte en adressant une demande pertinente au Vendeur, notamment par courrier électronique ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.

 

  1. Règles de passation des commandes

 

Pour passer une commande:

  1. connectez-vous au magasin (facultatif);
  2. sélectionnez le Produit faisant l’objet de la Commande, puis cliquez sur le bouton «Ajouter au panier» (ou équivalent);
  3. connectez-vous ou utilisez l’option de passer une commande sans enregistrement;
  4. si l’option de passer une commande sans enregistrement a été choisie – remplissez le bon de commande en saisissant les données du destinataire et l’adresse à laquelle le produit doit être livré, l’adresse e-mail, ainsi que le numéro de téléphone nécessaire pour le transporteur et pour contacter le Client, sélectionnez le type d’expédition (mode de livraison du Produit), saisissez les données de la facture si différentes des coordonnées du destinataire,
  5. cliquez sur “Continuer au paiement”,
  6. choisissez l’un des modes de paiement disponibles et en fonction du mode de paiement, payez la commande dans un délai spécifié, sous réserve du § 8 point 3.

 

  1. méthodes de livraison et de paiement

 

  1. Le Client peut utiliser les modes de livraison ou de collecte des Produits commandés suivants:
  2. a) Service postal,
  3. b) Service postal – paiement à la livraison (uniquement pour la livraison en Pologne),
  4. c) Envoi par courrier (uniquement pour livraison en Pologne),
  5. d) InPost (uniquement pour la livraison en Pologne),
  6. Le client peut utiliser différentes méthodes de paiement:
  7. a) Paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur
  8. b) PayPal
  9. c) Paiements électroniques
  10. d) Paiement par carte de paiement
  11. e) Paiement à la livraison (uniquement pour la livraison en Pologne).
  12. Les informations relatives aux modes de livraison et aux modes de paiement acceptés sont disponibles sur le site Internet de la Boutique sur la page Livraison.

 

  1. Exécution du contrat de vente

 

  1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé la commande en utilisant le bon de commande dans le magasin conformément au § 7 du règlement.
  2. Après avoir passé la Commande, le Vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte en même temps la Commande pour exécution. La confirmation de réception de la Commande et son acceptation pour la mise en œuvre se fait par l’envoi au Client d’un courrier électronique approprié à l’adresse électronique du Client fournie lors de la passation de la Commande, qui contient au moins la déclaration du Vendeur concernant la réception de la Commande et son acceptation pour la mise en œuvre et la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Dès que le client reçoit l’e-mail ci-dessus, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.
  3. Si le Client a choisi un mode de livraison autre que la collecte personnelle, le Produit sera envoyé par le Vendeur dans le délai spécifié dans sa description (sous réserve du paragraphe 5 du présent paragraphe), de la manière choisie par le Client lors de la mise Commande.
  4. Le début de la période de livraison du Produit au Client compte à partir du jour où le paiement est crédité sur le compte bancaire du Vendeur.
  5. Si le Client choisit de récupérer personnellement le Produit, il sera informé par le Vendeur de l’état de préparation du Produit pour la collecte en envoyant un e-mail approprié à l’adresse e-mail fournie par le Client lors de la passation de la Commande.
  6. La livraison du produit a lieu dans l’Union européenne.
  7. La livraison du produit au client est payable à moins que le contrat de vente n’en dispose autrement. Les frais de livraison des produits (y compris les frais de transport, de livraison et les services postaux) sont indiqués au Client sur le site Web de la Boutique en ligne dans la page Livraison et lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client souhaite être lié par le Contrat de vente.
  8. La collecte personnelle du Produit par le Client est gratuite.

 

  1. Le droit de résilier le contrat de vente

 

  1. Le consommateur peut résilier le contrat de vente dans les 14 jours sans donner de raison.
  2. Le délai spécifié au paragraphe 1 commence avec la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne désignée par lui autre que le transporteur.
  3. Dans le cas d’un contrat de vente, qui comprend de nombreux produits livrés séparément, en lots ou en parties, le délai spécifié au paragraphe 1 court à compter de la livraison du dernier article, lot ou partie.
  4. Le consommateur peut se retirer du contrat de vente en soumettant au vendeur une déclaration de retrait du contrat de vente. Pour respecter le délai de rétractation du contrat de vente, il suffit que le consommateur envoie une déclaration avant ce délai.
  5. La déclaration doit être envoyée par le consommateur par voie électronique, le vendeur enverra au consommateur une confirmation de réception de la déclaration de rétractation du contrat à l’adresse e-mail fournie par le consommateur. La déclaration peut également être faite sur le formulaire. Le formulaire peut être téléchargé à partir du site Web du magasin à l’adresse www.hulistore.com
  6. Effets du retrait de l’Accord:
  7. a) En cas de retrait d’un contrat à distance, le contrat est considéré comme nul et non avenu.
  8. b) En cas de rétractation du Contrat, le Vendeur retournera au Consommateur, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception du Produit retourné, l’équivalent du Produit acheté.
  9. c) Le vendeur ne rembourse pas les frais de livraison au consommateur.
  10. d) Le vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le consommateur dans la transaction initiale, à moins que le consommateur n’ait accepté une autre solution qui n’entraînera aucun frais pour lui.
  11. e) Le consommateur doit retourner le produit à l’adresse du vendeur (SUKCES Z DANUTĄ – Danuta Häuser, ul. Za Cytadela 140, 61-659 Poznan, Pologne) au plus tard 14 jours à compter du jour où il a informé le vendeur de retrait de l’Accord. Le délai sera respecté si le consommateur renvoie le produit dans les 14 jours.
  12. f) Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit, y compris les frais de retour du produit si, en raison de sa nature, le produit ne pouvait pas être retourné par courrier ordinaire.
  13. g) Le produit retourné doit être intact et sans aucun signe d’utilisation.
  14. Le droit de rétractation d’un contrat à distance n’est pas accordé au consommateur par rapport au contrat:
  15. a) dans laquelle l’objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels,
  16. b) dans lequel l’objet de la prestation est un article livré dans un emballage, qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si l’emballage a été ouvert après la livraison,
  17. c) dont l’objet du service est un article sujet à une détérioration rapide ou ayant une courte durée de conservation,
  18. d) pour la fourniture de services, si le vendeur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu’après l’exécution du service par le vendeur, il perdra le droit de rétractation de l’accord
  19. e) dans lequel l’objet du service sont des choses qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liées à d’autres choses,
  20. f) dans lequel l’objet du service est un produit d’hygiène,
  21. g) dont l’objet du service sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé si le colis a été ouvert après la livraison,
  22. h) pour la fourniture de contenu numérique qui n’est pas sauvegardé sur un support matériel si l’exécution du service a commencé avec le consentement exprès du Consommateur avant la date limite de rétractation du contrat et après avoir été informé par le Vendeur de la perte du droit de résilier le contrat.

 

  1. Réclamation et garantie

 

  1. Les produits couverts par le contrat de vente sont nouveaux.
  2. Le vendeur est tenu de fournir au client un produit exempt de défauts.
  3. En cas de défaut de la marchandise achetée au Vendeur, le Client a le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions relatives à la garantie du Code civil.
  4. Les réclamations doivent être soumises par courrier électronique à l’adresse électronique [email protected] du vendeur.
  5. Il est recommandé que la réclamation comprenne une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) de son apparition, les données du client qui soumet la réclamation et la demande du client concernant le défaut de la marchandise.
  6. Le Vendeur répondra à la réclamation au plus tard dans les 14 jours, et s’il ne le fait pas dans ce délai, il est considéré que la demande du Client a été considérée comme justifiée.
  7. Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l’adresse suivante: Huli, ul. Za Cytadela 140, 61-659 Poznan, Pologne.
  8. Si une garantie a été accordée sur le produit, les informations à son sujet, ainsi que son contenu, seront incluses dans la description du produit dans la boutique.
  9. Dans le cadre d’une réclamation justifiée d’un Client qui est un Consommateur, le Vendeur prend en charge les frais de réception, de livraison et de remplacement du Produit exempt de défauts.

 

  1. Examen extrajudiciaire des plaintes et méthodes de recours

 

  1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur d’utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de recours, ainsi que les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles au siège et sur les sites Web du médiateur des consommateurs de poviat (municipal), social les organisations, dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs, les inspections provinciales de l’inspection Handlowa et aux adresses Internet suivantes du Bureau de la concurrence et de la protection des consommateurs: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; https://www.uokik.gov.pl/spprawy_ind Individualne.php et https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Le consommateur dispose des exemples suivants d’options pour utiliser le traitement et la réparation extrajudiciaires des plaintes:
  3. Le consommateur a le droit de saisir un tribunal de la consommation amiable permanent visé à l’art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande de règlement d’un litige découlant de l’accord conclu avec le vendeur.
  4. Le consommateur a le droit de s’adresser à l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce, conformément à l’art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection du commerce (Journal des lois de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande d’ouverture d’une procédure de médiation concernant le règlement amiable du litige entre le consommateur et le vendeur.
  5. Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige entre lui et le vendeur, en utilisant également l’assistance gratuite du médiateur des consommateurs ou de l’organisation sociale poviat (municipal), dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l’Association des Consommateurs).

 

  1. Données personnelles dans la boutique en ligne

 

  1. L’administrateur des données personnelles des clients collectées via la boutique en ligne est le vendeur.
  2. Les données personnelles des clients collectées par l’administrateur via la boutique en ligne sont collectées afin de mettre en œuvre le contrat de vente, et si le client l’accepte, également à des fins de marketing.
  3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être:
  4. a) Dans le cas d’un client qui utilise la boutique en ligne avec le mode de livraison par la poste ou par coursier, l’administrateur fournit les données personnelles collectées par le client au transporteur ou à l’intermédiaire sélectionné effectuant l’expédition à la demande de l’administrateur.
  5. b) Dans le cas d’un client qui utilise la boutique en ligne avec le mode de paiement électronique ou une carte de paiement, l’administrateur fournit les données personnelles collectées par le client à l’entité sélectionnée effectuant les paiements ci-dessus dans la boutique en ligne.
  6. Le client a le droit d’accéder à ses données et de les corriger.
  7. La fourniture de données personnelles est volontaire, bien que le fait de ne pas fournir les données personnelles indiquées dans les règlements nécessaires pour conclure un contrat de vente entraîne l’impossibilité de conclure ce contrat.

 

  1. Type et étendue des services électroniques

 

  1. Le vendeur autorise l’utilisation de services électroniques via le magasin, tels que:
  2. a) conclure des contrats de vente de produits,
  3. b) garder un compte dans le magasin,
  4. c) utilisation de la Newsletter.
  5. La fourniture de services électroniques aux clients dans le magasin a lieu dans les conditions énoncées dans les conditions générales.
  6. Le vendeur a le droit de placer du contenu publicitaire sur le site Web du magasin. Ces contenus font partie intégrante du Store et des matériaux qui y sont présentés.

 

  1. Conditions de fourniture et de conclusion de contrats de fourniture de services électroniques

 

  1. La fourniture de services électroniques spécifiés au § 14 point 1 du règlement par le vendeur est gratuite.
  2. La période pour laquelle le contrat est conclu:
  3. a) le contrat de fourniture de services électroniques consistant à maintenir un compte dans la boutique est conclu pour une durée indéterminée.
  4. b) le contrat de fourniture de services électroniques consistant à permettre la soumission de commandes dans le magasin est conclu pour une durée déterminée et prend fin lorsque la commande est passée ou que le client cesse de la soumettre.
  5. c) le contrat de fourniture de services électroniques consistant en l’utilisation de la newsletter est conclu pour une durée indéterminée.
  6. Exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système TIC utilisé par le vendeur:
  7. a) ordinateur (ou appareil mobile) avec accès Internet,
  8. b) l’accès au courrier électronique,
  9. c) navigateur Web,
  10. activer les cookies et Javascript dans le navigateur Web.
  11. Le client est tenu de saisir des données conformes aux faits.
  12. Il est interdit au client de fournir un contenu illégal.

 

  1. Plaintes relatives à la fourniture de services électroniques

 

  1. Les plaintes liées à la fourniture de services électroniques via le magasin peuvent être soumises par le client par courrier électronique à l’adresse suivante: [email protected]
  2. Dans l’e-mail ci-dessus, veuillez fournir autant d’informations et de circonstances que possible concernant l’objet de la réclamation, en particulier le type et la date des irrégularités et les coordonnées. Les informations fournies faciliteront et accéléreront considérablement le traitement des réclamations par le vendeur.
  3. La réclamation sera examinée par le vendeur au plus tard dans les 14 jours.
  4. La réponse du Vendeur à la réclamation est envoyée à l’adresse e-mail du Client fournie dans la réclamation ou d’une autre manière fournie par le Client.

 

  1. Conditions de résiliation des contrats de fourniture de services électroniques

 

  1. Résiliation du contrat de fourniture de services électroniques:
  2. a) Le contrat de fourniture de services électroniques à caractère continu et indéfini (par exemple, la tenue d’un compte) peut être résilié.
  3. b) Le Client peut résilier le contrat avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant une déclaration appropriée par courrier électronique à l’adresse suivante: [email protected]
  4. c) Le vendeur peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques à caractère continu et indéfini en cas de violation du règlement par le client, notamment lorsqu’il fournit un contenu illégal après un appel préalable infructueux pour mettre fin aux violations dans un délai approprié. . Dans ce cas, le contrat expire 7 jours après la date de soumission de la déclaration d’intention de le résilier (délai de préavis).
  5. d) La résiliation entraîne la résiliation de la relation juridique avec effet pour l’avenir.
  6. Le vendeur et le client peuvent à tout moment résilier le contrat de fourniture de services électroniques d’un commun accord des parties.

 

  1. Propriété intellectuelle

 

  1. Tous les contenus publiés sur le site Web à l’adresse www.hulistore.eu bénéficient de la protection des droits d’auteur et (sous réserve du § 13 point 3 et des éléments publiés par les utilisateurs, utilisés sous licence ou usage loyal) sont la propriété de SUKCES Z DANUTĄ – Danuta Häuser avec ses siège social à Varsovie, 00-716 à ul. Bartycka 61 / B10, inscrite au registre central et aux informations sur l’activité économique. Numéro de dossier fiscal: 7790005595, numéro d’enregistrement national des entreprises: 04835670.
  2. Le client assume l’entière responsabilité des dommages causés au vendeur, résultant de l’utilisation de tout contenu sur le site www.hulistore.eu, sans le consentement du vendeur.
  3. Toute utilisation par quiconque, sans le consentement écrit exprès du Vendeur, de l’un quelconque des éléments composant le contenu du site www.hulistore.eu constitue une violation du droit d’auteur du Vendeur et entraîne la responsabilité civile et pénale.
  4. Tous les noms commerciaux, noms de produits, noms de sociétés et leurs logos utilisés sur le site Web du magasin à l’adresse www.hulistore.eu appartiennent à leurs propriétaires et sont utilisés uniquement à des fins d’identification. Il peut s’agir de marques déposées.

 

  1. Dispositions finales

 

  1. Les accords conclus via le magasin sont conclus en polonais ou en anglais.
  2. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales pour des raisons importantes, c’est-à-dire des modifications de la loi, des modifications des modes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes conditions générales.
  3. Le Client est tenu d’utiliser le Magasin d’une manière conforme à la loi et à la décence tout en respectant les droits personnels et les droits de propriété intellectuelle des tiers.
  4. Pour les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions généralement applicables de la loi polonaise s’appliquent, notamment: le Code civil; Loi sur la fourniture de services électroniques; Loi sur les droits des consommateurs, Loi sur la protection des données personnelles.
  5. Tous les litiges découlant des Contrats de vente entre le Magasin et les Consommateurs seront réglés en premier lieu par des négociations, avec l’intention de résoudre le litige à l’amiable, en tenant compte de la loi sur la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation. Si, toutefois, cela n’était pas possible ou ne serait pas satisfaisant pour l’une ou l’autre des parties, les différends seront réglés par une juridiction commune compétente conformément au point 6 du présent paragraphe.
  6. Règlement des différends judiciaires:
  7. a) Tout litige survenant entre le Vendeur et le Client qui est également un Consommateur est soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du Code de procédure civile du 17 novembre 1964 (Journal des lois n ° 43, point 296, tel modifié).
  8. b) Tout litige survenant entre le Vendeur et le Client qui n’est pas un Consommateur sera soumis au tribunal compétent pour le siège du Vendeur.
  9. Le Client qui est un Consommateur a également le droit de recourir à la résolution extrajudiciaire des litiges, notamment en introduisant une demande après médiation pour engager une médiation ou une demande d’examen d’une affaire par un tribunal arbitral (la demande peut être téléchargé sur https://www.uokik.gov. com / download.php? file = 6223). La liste des tribunaux permanents d’arbitrage des consommateurs opérant dans les inspections provinciales de l’inspection du commerce est disponible sur le site Web: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Le consommateur peut également recourir gratuitement à l’assistance du médiateur des consommateurs ou de l’organisation sociale poviat (municipal) dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs. Les réclamations extrajudiciaires après la procédure de réclamation sont gratuites.
  10. Le client a le droit d’utiliser des méthodes extrajudiciaires de réclamation et de réparation. À cette fin, il peut déposer une plainte via la plate-forme en ligne ODR de l’UE disponible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/